1400 menores y sus padres buscaron ayuda por ansiedad, depresión y conflictos en el hogar.
La línea de primeros auxilios psicológicos “Aquí Estoy”, enfocada en la atención de apoyo emocional y ayuda psicológica de toda la población estudiantil y sus familiares, reportó un total de 1.493 llamadas telefónicas durante el 2021.
De estas, 635 llamadas fueron de padres o familiares de los menores, mientras que 494 de los propios estudiantes. Al menos 237 fueron de personas que no representan estudiantes o familiares.
El objetivo de la línea “Aquí Estoy” es brindar un servicio a distancia de valoración de riesgo y primeros auxilios psicológicos a estudiantes y sus familias, por medio de la línea telefónica, ofreciendo seguimiento según sea
necesario, procesos de denuncia o referencia según la situación detectada.
1400 menores y padres buscaron ayuda para depresión
En julio del 2020, nació este proyecto para el apoyo emocional de todas las personas estudiantes y sus familias, en coordinación de la Dirección de Vida Estudiantil del Ministerio de Educación Pública (MEP), y en alianza con el Colegio de Profesionales en Psicología de Costa Rica, (CPPCR).
Gabriela Valverde Murillo, directora de Vida Estudiantil del MEP, ahondó sobre los motivos principales de consulta y cómo se procede con las llamadas que ingresan posteriormente a la hora de cierre de atención.
“Los principales motivos de llamada son sintomatología depresiva, sintomatología ansiosa y problemas de convivencia en el hogar. Luego de la llamada, las personas atendidas reciben seguimiento. Es muy importante destacar que las llamadas que entran fuera del horario de atención de la línea, quedan registradas y a todas las personas se les devuelve la llamada al día siguiente para brindarles apoyo”.
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Al día, aproximadamente, son atendidas al menos 10 personas o situaciones nuevas. Algunas llamadas no están
vinculadas propiamente con la atención psicológica o asesoría emocional; a veces, utilizan el servicio para obtener
información sobre diversos programas del MEP o aclarar consultas generales.
Varios son los motivos que llevaron a la población estudiantil y familiar a utilizar la línea, aunque destacan dificultades emocionales, que fueron la mayoría (757 llamadas) solicitud de información y asuntos académicos. Destaca un número importante por riesgo suicida (48).
Las llamadas recibidas de “carácter urgente”, son referidas al servicio de emergencia 911, con la finalidad de enviar una
persona al lugar y que socorra la situación. Según la cartera; se remitieron al servicio de emergencia las llamadas
recibidas por riesgo suicida, por manifestaciones de violencia y por riesgo inminente.
Las familias y estudiantes son atendidos por personal profesional en psicología de Vida Estudiantil; de las Direcciones
Regionales de Educación de Cartago, Desamparados y Santa Cruz de los Equipos Técnicos Itinerantes Regionales (ETIR);
Asesoría Regional de Orientación (ARO); además de equipos interdisciplinarios de centros educativos de primaria, y
centros educativos que cuentan con estos profesionales.
Con información de CR HOY
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