Rappi enfrenta una investigación por la Superintendencia de Industria y Comercio de Costa Rica debido a que la acusa de fungir como proveedor o expendedor de bienes y servicios a través de medios electrónicos (plataformas de comercio electrónico), superando el alcance de los portales de contacto, por lo que ahora debe cumplir con las disposiciones del Estatuto del Consumidor.
Además, es investigada por conductas relacionadas con comercio electrónico y publicidad engañosa, entre otras.
Rappi tendrá que informar en sus plataformas de comercio electrónico, el precio total de los productos, incluyendo todos los impuestos, costos y gastos, sin que sea posible la modificación posterior al momento de aceptar la orden de compra dada por el consumidor, indicó la Superintendencia.
Además, Rappi deberá indicar a los consumidores, de manera previa a la aceptación de la oferta realizada, la procedencia del derecho de retracto y de reversión de pago.
